Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 57win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 57win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
57win Quy định sử dụng dịch vụ tại 57win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh CCCD để xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch, email là kênh phù hợp nhất để lưu hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, cập nhật số điện thoại OTP hoặc đề nghị xem lại quyết định tạm khóa tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản 57win

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào trong tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CCCD xác minh. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả về email đăng ký của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để đề nghị xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả tình huống; đội ngũ sẽ phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Liên hệ live chat ngay kèm mã giao dịch MoMo. Nếu tên ví và tài khoản 57win thuộc cùng một người, chúng tôi hỗ trợ xác minh và giải phóng giao dịch theo quy trình nội bộ.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.